FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS 
 
  Puis-je consulter ma facture en ligne sur internet ?
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  Qu’est-ce que la e-facture ?
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  Quelles sont les conditions pour bénéficier de la facture électronique ?
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  La facture électronique peut-elle servir de justificatif de domicile ?
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  Est-il possible de payer mes factures en ligne ?
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  Comment visualiser la facture électronique, avec quel logiciel ?
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  Combien de temps est disponible ma facture dans mon espace client ?
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  Comment puis-je régler ma facture ?
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  J’ai un problème sur ma facture qui dois-je contacter ?
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  A quelle périodicité vais-je recevoir mes factures ?
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  Mes factures sont-elles basées sur mes consommations réelles ou estimées ?
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  Qu’est-ce que le tarif réglementé, comment est-il fixé et qui peut le proposer ?
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  Quelle puissance choisir pour mon abonnement ?
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  Où puis-je trouver les conditions générales de vente ?
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  Quelle est la durée des heures creuses ?
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  Je souhaite souscrire à une offre Gedia, comment dois-je procéder ?
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  Est-ce que Gedia donne des primes en faveur des économies d’énergie ?
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  Quel est le principe d’une pompe à chaleur ?
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  Doit-on obstruer les aérations pour conserver la chaleur dans son logement ?
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  Quels sont les avantages du chauffage au sol ?
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  Comment bien s’éclairer tout en consommant moins d’électricité ?
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  J’ai une réclamation à formuler à qui dois-je m’adresser ?
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  Comment puis-je communiquer mon relevé de compteur ?
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  Qui vient relever mon compteur ?
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  Que faire en cas de panne de mon compteur ?
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  Je souhaite modifier la puissance de mon compteur, comment dois-je faire ?
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  Existe-t-il un service de dépannage à domicile ?
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  Existe-t-il un service de diagnostic Gaz ?
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